TÉCNICA A UTILIZAR No hacer preguntas directas antes de crear un clima propicio. Puede inducir a ponerse a la defensiva. Empezar con preguntas que produzcan una reacción favorable. Sólo recurrir a preguntas incisivas desde el principio, cuando los intentos amistosos no consigan inspirar confianza ni inducirle a hablar libre y sinceramente. Hacer preguntas una a una, abiertas y francas. Afrontar nuevos temas con preguntas amplias y estar preparado para continuar preguntando más específicamente sobre temas …
