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Lista confeccionada con la colaboración de empresarios y expertos de la red Linkedin. 1) Confundir marketing sólo con publicidad2) No hacer un DAFO en tu vida3) No revisar tu plan de marketing4) Utilizar una estrategia sólo porque la tiene la competencia5) Ofrecer muchos servicios, cuantos más mejor, aunque no sean complementarios6) Pensar que el cliente va a venir a buscarnos 7) No escuchar al cliente (escucha activa)8) No atender una queja a tiempo (lo que ayuda …
Hace más de 3 años, por sage en Empleo
Las empresas son 100% conscientes de que el trato con el cliente es una de las partes más importante y donde jamás se puede fallar. Para algunas empresas es el pilar primordial y donde más empeño ponen. Cuando el cliente no colabora se convierte en una lucha donde a veces perdemos un posible negocio. En la cuerda floja entre el “escuchar y actuar” la empresa debe mediar para recuperar, convencer y hacer que el cliente …
Hace más de 3 años, por carlosbouza en Marketing
Las claves expuestas a continuación son de sentido común y, muchas, mera educación. Por ello llama la atención el número de empresas a las que no les importa o no se interesan por el trato que reciben sus clientes. Ofrecer … Post completo:http://topempresas.com/e-commerce/claves-para-fidelizar-a-nuestros-clientes.html
Hace más de 3 años, por carlosbouza en Marketing
La fidelidad de un cliente es una actitud positiva que supone la asociaciación de la satisfacción del cliente, con un consumo estable y duradero. La fidelidad debe considerarse como un proceso en el que intervienen los outputs (productos o servicios … Post completo:http://topempresas.com/e-commerce/como-crear-un-programa-de-fidelizacion.html
Hace más de 3 años, actualizado hace más de 3 años, por coventaria en Marketing
Alcanzar el umbral de rentabilidad de un negocio es una buena noticia. Mucho mejor sería que la curva de crecimiento fuera lo suficientemente esperanzadora como para para ahuyentar peligrosas recaídas, pero en cualquier caso siempre es motivo de alegría y también de incertidumbre. No obstante el histórico de resultados dará suficiente confianza para continuar por el camino trazado Una vez llegado al punto muerto hay que hacerse al menos tres preguntas: qué se va a …
Hace más de 3 años, por eautonomos en Otros
Cuando no se está de acuerdo con un cliente o con un proveedor se da una situación incómoda: si se enfrían las relaciones es posible que esté perdiendo a un buen cliente o proveedor. Ésta es la razón por la que siempre se tiene más miedo a la hora de reclamarles algo, aunque creas tener la razón. Más vale olvidar lo sucedido y seguir contando con ellos para proyectos o negocios futuros. Pero siempre queda …
Hace más de 3 años, por eautonomos en Marketing
Tal vez esas siglas no te digan nada “CRM”, sin embargo, lo que hay detrás de ellas es una de las claves más importantes para aumentar tus ventas mejorando la experiencia y eficiencia de tu cliente. CRM quiere decir Customer Relationship Management, que podría traducirse como Gestión o dirección de las relaciones con el cliente. Es un programa informático en el cual se almacena toda la información de que dispones sobre tus clientes y la …
Hace más de 3 años, por eautonomos en Oportunidades
Una de las formas más fáciles y cómodas de montar tu propio negocio es hacerlo con una franquicia. Pero, ¿sabes cómo hacerlo? En este post te mostraremos las características más importantes de la franquicia y los puntos que debes tener en cuenta. En primer lugar, veamos qué es una franquicia. Todos hemos oído hablar de ellas en algún momento, pero no está de más resumir la información básica. Una franquicia es cuando una empresa consolidada …
Hace más de 3 años, por eautonomos en Administración y Finanzas
Ya hemos hablado en más de una ocasión de las dificultades que pueden surgirte si uno de tus principales clientes es una administración pública, como por ejemplo, un ayuntamiento. En el post El ayuntamiento deudor te explicábamos la manera de proceder si la administración pública no paga la deuda contraída contigo. Hoy veremos cómo recuperar el IVA repercutido y no cobrado. Tal vez sepáis ya la operativa para clientes privados. Si tu empresa factura menos …
Hace más de 3 años, por sage en Legislación
  El Consejo de Ministros ha aprobado recientemente el Proyecto de Ley de Servicios de Atención al Cliente. Ante el deficiente funcionamiento de la mayor parte de estos servicios, que deben ser utilizados por los clientes de empresas de suministros, telefonía, etc. para la realización de trámites, consultas o reclamaciones, esta Ley pretende regular el funcionamiento de estos servicios para proteger los derechos de los consumidores. Vamos a analizar lo que pretende esta reforma, teniendo …
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